سياسة الخصوصية

01من نحن وما تغطيه هذه السياسة

لِند منصة سعودية تنظّم عملية الإيجار بين العملاء والمنشآت: عرض إيجار، عقد يراجعه العميل ويوافق عليه، توثيق للاستلام والإرجاع، ومسار منظم عند الاختلاف.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق لِند للعملاء والمنشآت، وعلى الموقع الإلكتروني lend.sa. لِند ليست طرفًا في عقد الإيجار نفسه، وإنما تتيح للطرفين إعداده ومراجعته وتوثيقه.

02البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، والبيانات التي تنشأ عن استخدامك للخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُخزَّن بصيغة مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها)، والمدينة.
• بيانات المنشأة (للمنشآت): اسم المنشأة، الاسم التجاري، رقم السجل التجاري والرقم الموحّد، نوع النشاط، بيانات الفروع (الاسم والعنوان ورقم الهاتف وأوقات العمل)، بيانات ممثل المنشأة، ونسخة من السجل التجاري.
• بيانات عمليات الإيجار: تفاصيل العرض والعقد (القطعة، القيمة، المدة، الفرع، شروط الإيجار والرسوم)، حالة العملية وتواريخها، وبيانات الأطراف كما تظهر في العقد. قد تشمل بيانات العقد رقم الهوية الوطنية للعميل الذي تُدخله المنشأة لذلك العقد تحديدًا، ويراجعه العميل قبل الموافقة.
• الصور والمستندات: صور الاستلام التي يرفعها العميل عند استلام القطعة، وصور ووصف الحالات التي ترفعها المنشأة عند فتح حالة تلف أو عدم إرجاع، وما يضيفه الطرفان من ملاحظات ضمن مسار الحالة.
• رموز التحقق: رموز مؤقتة تُرسل إلى جوالك أو تُعرض داخل التطبيق لتأكيد الوصول إلى حسابك أو حضورك عند إنشاء عقد.
• بيانات الإشعارات: معرّف الجهاز الخاص بالإشعارات الفورية إذا سمحت بها، وسجل الإشعارات داخل التطبيق.
• بيانات تقنية محدودة: يحتفظ التطبيق بسجل مؤقت على جهازك لأحداث الأخطاء بغرض الدعم الفني، بعد إزالة أي بيانات شخصية منه، ويُمسح عند الخروج من الحساب.
• نموذج اهتمام المنشآت على الموقع: اسم المنشأة، اسم المسؤول، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نوع النشاط، وأي رسالة تختار إضافتها.

لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي لجهازك، ولا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات من أطراف ثالثة في التطبيق أو الموقع.

03كيف نستخدم البيانات

• إنشاء حسابك وتأكيد الوصول إليه.
• إعداد عروض وعقود الإيجار، وعرضها على الطرف الآخر لمراجعتها والموافقة عليها.
• توثيق الاستلام والإرجاع وحالة القطعة، وحفظ سجل منظم لعملياتك.
• إدارة حالات التلف أو عدم الإرجاع ضمن مسار موثّق يظهر للطرفين.
• مراجعة طلبات انضمام المنشآت وتفعيل حساباتها.
• إرسال إشعارات مرتبطة بعملياتك، مثل وصول عرض جديد أو تحديث على حالة.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة الأخطاء وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
• التواصل مع المنشآت التي تسجّل اهتمامها عبر الموقع.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية لأطراف أخرى.

04بيانات الهوية في العقود

يُؤكَّد الوصول إلى حسابك برمز يُرسل إلى جوالك المسجّل أو يُعرض داخل التطبيق. هذا التأكيد خاص بحسابك في لِند.

رقم الهوية الوطنية الذي يظهر في عقد الإيجار تُدخله المنشأة كبيانات تعاقدية لذلك العقد، ويراجعه العميل ويوافق عليه ضمن مراجعة العقد. تحتفظ لِند به كجزء من سجل العقد، ولا يظهر لغير طرفي العملية.

05مع من نشارك البيانات

• الطرف الآخر في العملية: تظهر بيانات العقد والاستلام والحالات للمنشأة والعميل المعنيّين بتلك العملية فقط، وبالقدر اللازم لإتمامها.
• مزوّدو الخدمة الذين يعملون لصالحنا: استضافة البيانات وقاعدة البيانات والتخزين السحابي، إرسال رسائل التحقق النصية، توصيل الإشعارات الفورية عبر خدمات Apple وGoogle، وإرسال البريد الإلكتروني لنموذج الموقع. يعالج هؤلاء البيانات وفق تعليماتنا ولأغراض تشغيل الخدمة فقط.
• الجهات المختصة: عندما يفرض علينا النظام ذلك، أو لحماية حقوق لِند أو مستخدميها.

لا تتضمن الإشعارات الفورية أي أسماء أو مبالغ أو أرقام هوية أو رموز تحقق؛ تحتوي على تنبيه عام ورابط داخل التطبيق فقط.

06مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب وعمليات الإيجار: ما دام حسابك قائمًا.
• رموز التحقق: تنتهي صلاحيتها خلال دقائق ولا تُستخدم بعدها.
• المستندات التي تُرفع أثناء تسجيل منشأة ولا يُستكمل التسجيل: تُحذف تلقائيًا خلال 24 ساعة.
• السجل التقني المؤقت على الجهاز: يُمسح عند الخروج من الحساب.
• نموذج اهتمام المنشآت: يُحفظ في بريد فريق الشراكات للتواصل معك بخصوص طلبك.

عند طلب حذف الحساب، يُعلَّق الحساب فورًا وتبدأ فترة سماح مدتها 30 يومًا، ثم تُحذف بياناتك نهائيًا. قد نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا أو لازمًا لإغلاق حالة قائمة.

07حماية البيانات

تُنقل بياناتك مشفّرة بين جهازك وخوادمنا، وتُخزَّن لدى مزوّد استضافة سحابية مع ضوابط وصول تمنع أي مستخدم من الاطلاع على بيانات لا تخصه. كلمات المرور لا تُخزَّن بصيغة مقروءة، ورموز التحقق تُولَّد على الخادم ولا تُرسل داخل الإشعارات.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذلك نراجع ضوابطنا باستمرار، ونطلب منك حماية بيانات دخولك وعدم مشاركة رموز التحقق مع أي شخص.

08حقوقك وخياراتك

• الاطلاع على بيانات حسابك وتحديثها من صفحة الملف الشخصي في التطبيق.
• الرجوع إلى عقودك وسجل عملياتك في أي وقت من داخل التطبيق.
• إدارة الإشعارات الفورية من إعدادات جهازك.
• حذف حسابك من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب). لا يمكن إتمام الحذف أثناء وجود عقد إيجار نشط أو حالة قيد المعالجة أو التزام مالي غير مسدَّد.
• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو الاستفسار عن أي معالجة عبر التواصل معنا.

09القاصرون

خدمات لِند موجّهة للأشخاص الذين يحق لهم إبرام عقود الإيجار، ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين. إذا علمت أن قاصرًا أنشأ حسابًا، تواصل معنا لنعالج الأمر.

10التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وإذا كان التغيير جوهريًا فسنخبرك داخل التطبيق.

11تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، راسلنا على البريد الإلكتروني أدناه وسنرد عليك في أقرب وقت.